میں نے Onepro بروکر سے رقم نکالنے کا آرڈر دیا، MT4 پر رقم کٹ گئی لیکن بینک اکاؤنٹ میں ادائیگی نہیں ہوئی۔ سپورٹ کو اطلاع دی تو انہوں نے کوئی مدد نہیں کی۔ Scam کی واضح علامات ہیں۔ MT4 پر تو ابھی تک تاخیر ہو رہی ہے۔ ایڈمن، براہ کرم مدد کریں۔

میرا ‏نام ‏غضنفر ‏اکرم ‏ہے ‏میں ‏نے ‏پہلی ‏دفعہ ‏ون ‏پرو ‏گلوبل ‏میں ‏اکاؤنٹ ‏کھولا ‏تھا ‏اور ‏ایک ‏مہینہ ‏ہو ‏گیا ‏ہے ‏میری ‏وڈرال ‏مجھے ‏نہیں ‏ملی ‏میرا ‏اکاؤنٹ ‏نمبر ‏5015754 ‏یہ ‏ہے ‏برائے ‏مہربانی ‏بانی ‏میری ‏وڈرال ‏پر ‏کاروائی ‏ ‏کی ‏جائے ‏میری ‏ٹوٹل ‏وڈرال ‏5130$ ‏ہے ‏جوکہ ‏ایک ‏2060$ ‏جو ‏12-01-2024 ‏کو ‏ہے ‏جو ‏11-01-2024 ‏کو ‏کی ‏تھی ‏ٹوٹل ‏5130$ ‏ہے ‏ ‏میری ‏ای ‏میل ‏جس ‏پر ‏ون ‏پرو کا ‏اکاونٹ ‏بنا ‏ہے ‏

جہاں کا کریڈٹ وہیں دینا، ون پرو نے میری کیس پر غور کیا اور غلط طریقے سے بند ہونے والے اسٹاپ لاس کی وجہ سے گنوائی گئی رقم واپس کردی۔ Broker میں کچھ اعتماد بحال ہوا کہ اس نے معاملے کی دیکھ بھال کی۔

اصل رقم میں 1700 ڈالر باقی ہیں، جمع کرائے ہوئے 10 دن ہو گئے ہیں، رقم کٹ چکی ہے لیکن اکاؤنٹ میں نہیں آ رہی۔

30 نومبر 2023 میں، OnePro پر منافع حاصل کرنے کے بعد رقم واپسی کی درخواست دی گئی، لیکن اب تک کامیاب نہیں ہوئی۔ پلیٹ فارم، چاہے ای میل کے ذریعے جواب دیں، صرف "میں آپ کے آرڈر کا جائزہ لے رہا ہوں\" کے الفاظ بار بار دیتا ہے اور اصل سوال سے گریز کرتا ہے۔ (میرے ٹریڈنگ آرڈر میں کوئی مسئلہ نہیں ہے، وہ 3 منٹ سے کم نہیں ہیں، فوری داخلہ اور خارجہ نہیں ہوئے، اور کوئی دیگر سافٹ ویئر کے ذریعے ٹریڈنگ نہیں کی گئی، صرف دستی ٹریڈنگ ہوئی۔) ذمہ دار افراد اور پلیٹ فارم کی کسٹمر سروس سے بات چیت کرنے پر، بنیادی طور پر چند دنوں بعد جواب دیا جاتا ہے، جواب میں صرف \"میں اس پر عمل پیرا ہوں" کے الفاظ ہوتے ہیں، اور اصل سوال کا سیدھا جواب نہیں دیا جاتا۔ خلاصہ یہ ہے کہ OnePro ایک بے ایمان پلیٹ فارم ہے، جو منافع کی رقم واپس نہیں کرتا۔ اگر آخر میں وہ رقم واپس کر دے تو، اس کے اس سروس رویے کے بعد کون اس پلیٹ فارم پر اعتماد کرے گا، سرمایہ کاری کرے گا یا سرمایہ کاری میں اضافہ کرے گا؟ نیز، پلیٹ فارم کا کوئی ریگولیٹری ادارہ نہیں ہے، اور یہ ملک میں دفتر قائم نہیں کرتا ہے۔ اگر واقعی کوئی مسئلہ پیش آئے تو، کوئی شخص مسئلہ حل کرنے کے لیے دستیاب نہیں ہوگا۔ لوگوں، اس پلیٹ فارم پر اکاؤنٹ کھولنے اور رقم جمع کرنے سے گریز کریں! پی ایس: یہ بے ایمان نہیں ہے، یہ اپنے تجربات کی منصفانہ اور غیر جانبدار اشتراک ہے۔

میں، اکاؤنٹ نمبر 5009901، ONEPRO پر آٹھ ماہ سے ٹریڈنگ کر رہا ہوں۔ اس دوران میں نے کئی بار عام طریقے سے ٹریڈنگ کی اور رقم بھی نکالی۔ پچھلی بار جب میں نے شکایت کی تھی، اس وقت مارکیٹ اچھی تھی اور میں نے 2000 ڈالر سے 30-40 ہزار ڈالر کا منافع کمایا تھا۔ نتیجتاً، جب میں نے 30 ہزار سے زیادہ ڈالر نکالنے کی درخواست دی تو پلیٹ فارم نے تقریباً دس دن تک تاخیر کی اور آخر کار مجھے رقم دے دی (اس وقت میں نے سوچا کہ شاید پلیٹ فارم کے پاس USDT نہیں تھی اس لیے تاخیر ہوئی، یا پھر وہ میرے منافع کی رقم دینا ہی نہیں چاہتے تھے)۔ میرے شکایت کرنے کے بعد، جب میں پولیس میں رپورٹ درج کرانے جا رہا تھا، تب پلیٹ فارم نے مجھے رقم دے دی۔ اس کے بعد مجھے پلیٹ فارم پر بہت اعتماد ہو گیا، اور میں نے اپنے دوستوں اور ساتھیوں کو بھی اس پلیٹ فارم پر ٹریڈنگ کرنے کے لیے متعارف کرایا۔ لیکن اس بار جب میں نے دوبارہ منافع کمایا اور 20 ہزار سے زیادہ ڈالر نکالنے کی درخواست دی تو انہوں نے پھر تاخیر شروع کر دی ہے۔ میں نے 30 نومبر کو ہی درخواست جمع کرائی تھی اور رقم کاٹ بھی لی گئی تھی، لیکن اب تک تقریباً پندرہ دن گزر چکے ہیں اور ابھی تک رقم نہیں ملی۔ پلیٹ فارم سے بات کرنے پر وہ کہتے ہیں کہ معاملہ زیرِ غور ہے، یا پھر کہتے ہیں کہ فنانس ڈیپارٹمٹ اس پر کام کر رہا ہے... میرے ذہن میں یہ خیال آتا ہے کہ پہلی بار تو انہوں نے رقم دے دی تھی، کیا دوسری بار نہیں دیں گے؟ یا پھر واقعی کمپنی کی مالی حالت ٹھیک نہیں ہے اور ان کے پاس رقم نہیں ہے۔ لیکن ایک بات الگ ہے، مسائل کو حل کرنے میں اس قدر تاخیر سے ہم پلیٹ فارم کے لیے کیسے کام کر سکتے ہیں، گاہک کیسے لا سکتے ہیں، اور اپنی سرمایہ کاری کیسے بڑھا سکتے ہیں؟ اسی لیے میں خاص طور پر یہ شکایت لے کر آیا ہوں۔

میرا اکاؤنٹ 5009901، جس پر میں نے آدھے سال سے زیادہ عرصے تک ٹریڈنگ کی ہے اور اس دوران متعدد بار فنڈز جمع کروائے ہیں۔ حالیہ اسرائیل-فلسطین جنگ کی مارکیٹ کی صورتحال کا فائدہ اٹھاتے ہوئے، نقصان کی صورت حال کے بعد آخرکار منافع حاصل کرنے اور رقم نکالنے میں کامیاب ہوا۔ میں نے کوئی ہائی فریکوئنسی ٹریڈنگ نہیں کی، نہ ہی فوری داخلے اور خارج ہونے والی ٹریڈز کیں، اور نہ ہی کوئی قواعد کی خلاف ورزی کی۔ تاہم، پلیٹ فارم پر رقم نکالنے کی درخواست جمع کروانے اور اکاؤنٹ سے رقم کٹنے کے بعد بھی، رقم میری طرف منتقل نہیں ہوئی۔ مختلف شکایت کے راستوں سے معلوم ہوا کہ OnePro کے ساتھ ایسا لگتا ہے کہ جب بھی گاہک منافع کما لیتے ہیں، وہ رقم نہیں نکال سکتے۔ اسی لیے میں شکایت کرنے آیا ہوں۔ اگر ضرورت پڑی تو میں پولیس کو مقدمہ درج کرواؤں گا اور اپنے کلائنٹ مینیجر اور متعلقہ عملے کی شکایت کروں گا۔

تو میں OnePro کے ساتھ گذشتہ تین ماہ سے چل رہا ہوں، اور مجھے بتاؤں، میرے امید بھی تھے۔ کیوں؟ 'کیونکہ انہوں نے مجھے MT5 کا وعدہ کیا، اور میں اس کے دیوانے ہوں۔ MT5 ایک ایسی ترقی ہے جو ہم سب چاہتے ہیں، ٹھیک ہے؟ لیکن اندازہ لگاؤ کیا؟ وہ تین ماہ گزر گئے، اور میرا MT5 کہاں ہے؟ نظر میں نہیں! تو ہاں، میں کچھ مایوس ہوں۔ وعدے اچھے ہیں، لیکن وہ زیادہ اچھے ہیں جب وہ واقعی ہوتے ہیں۔ ابھی تک، میں MT4 کے ساتھ چل رہا ہوں، جو ٹھیک ہے، لیکن یہ ترقی نہیں ہے جس کی میں منتظر تھا۔

آرڈرز کی عملدرآمد پارک میں چہل قدمی نہیں تھی، لیکن مکمل خوابِ بد بھی نہیں۔ Order عملدرآمد کے وقت مختلف ہوتے تھے لیکن عام طور پر 3 سے 5 سیکنڈ کے درمیان ہوتے تھے۔ اسپریڈز مناسب تھے، بنیادی کرنسی جوڑوں جیسے EUR/USD پر تقریباً 0.5 پپس کے اوسط کے قریب۔ یہ ٹھیک تھا، میرا خیال ہے۔ میں بالکل خوشی سے نہیں اچھلا، لیکن میں نے اپنے بالوں کو بھی نہیں کھینچا۔

ان کے MT4 پلیٹ فارم کے بارے میں بات کرتے ہیں – بٹر کی طرح ہموار۔ کوئی رکاوٹ، کوئی پریشانی نہیں۔ میں صرف داخل ہوتا ہوں، اپنے اقدامات کرتا ہوں، اور باہر ہو جاتا ہوں۔ کوئی تعطل، کوئی جھگڑا نہیں۔

میں نے ان کے انتہائی کم اسپریڈز کے بارے میں بہت اچھی باتوں سنی تھی، تو میں نے اس کو آزمائش دینے کا فیصلہ کیا۔ میں نے EUR/USD جوڑا منتخب کیا، ایک کلاسیکل انتخاب، ٹھیک ہے؟ ان کی تشہیر کے مطابق، میں اسپریڈز 0.1 پپس تک کم کی توقع کر رہا تھا۔ لیکن جب میں حقیقی ٹریڈنگ میں داخل ہوا، حالات ایک غیر متوقع موڑ اختیار کر گئے۔ ایک خاص ٹریڈ میں، Spread جو میں نے دیکھا وہ میری توقع سے کافی دور تھا۔ یہ 0.1 پپس نہیں تھا؛ یہ تقریباً 2 پپس کے برابر تھا۔ اب، یہ زیادہ نہیں لگتا، لیکن Forex دنیا میں، ہر پپس اہم ہے، خاص طور پر جب آپ بڑی مقدار میں ٹریڈنگ کر رہے ہیں۔ میں نے اپنے اکاؤنٹ مینیجر سے رابطہ کیا، اس واضح فرق سے حیران۔ انہوں نے وضاحت کی کہ مارکیٹ کی حالات اسپریڈز کو بڑا کر سکتے ہیں، اور اس وجہ سے میں یہ بڑے اسپریڈز دیکھ رہا تھا۔ تو، یہ ہے – ایک حقیقی دنیا کی مثال جہاں اشتہارات میں پیش کردہ کم اسپریڈز اصل ٹریڈنگ تجربے سے مکمل طور پر مطابقت نہیں رکھتے تھے۔

عام طور پر سپریڈز تنگ ہیں، بہت اچھا۔ لیکن، سچ کہوں تو، ان کا ٹریڈنگ پلیٹ فارم موڈی ہو سکتا ہے – کبھی بجلی کی طرح تیز، کبھی سست۔ اور اوہ، Slippage! بڑی مارکیٹی حرکتوں پر، یہ گرتی ہوئی چھری پکڑنے کی کوشش کرنے جیسا ہے۔ تو، اگر آپ کچھ رولر کوسٹر ایکشن میں دلچسپی رکھتے ہیں، تو ان کے پاس یہ موجود ہے۔