không xử lý lệnh rút tiền theo như lời quảng cáo

tôi đặt lệnh rút ngày 17 và gửi đủ thông tin cá nhân nhưng sàn kéo dài thời gian đến tận hôm nay (ngày 22) vẫn chưa xử lý cho tôi.người hỗ trợ thì tỏ ra hời hợt và kém quan tâm đến quyền lợi khách hàng