AUS平台采用银行直通式报价模式，所有客户订单均直接抛给银行流动性提供商。在此交易模式下，若客户因交易行为导致账户穿仓，流动性方不予承担该负值部分，该穿仓金额实际由我平台先行全额补偿。经技术部门核实，客户的订单执行过程符合市价成交机制，并无异常。针对账户产生的穿仓负值，我平台已为其负值清零处理。 同时，风控部门在审查中发现，该交易账户存在使用我平台明确不支持的高风险策略进行交易的行为：即在开盘/停盘等流动性不足的时段，重仓博弈行情跳空缺口，试图利用价格断层牟利。此类策略，直接导致了交易账户的大额穿仓，并因此使平台承担了本不应由平台负责的补偿金额。 我们非常重视每一位合作伙伴，衷心希望您未来能稳健交易，获得长期收益。保证金外汇交易虽有机会带来巨大收益，但同时也伴随着巨大风险，尤其是在开盘/停盘等流动性较差时段，市价订单的实际成交价格可能与预期价格存在极大差异。因市场波动及客户采用非平台支持策略（如重仓博弈开盘行情）所导致的穿仓风险及由此产生的补偿责任，由客户自行承担；我平台保留在后续类似情形中不予负值清零的权利。

1- สรุปเหตุการณ์ ฉันเป็นลูกค้าของแพลตฟอร์ม AUS Global บัญชีหมายเลข 6886636 เมื่อวันที่ 22 พฤษภาคม 2026 เวลา 20:55:30 น. (เวลาที่แสดงบนแพลตฟอร์มการซื้อขาย) ได้เปิดคำสั่งขายน้ำมันดิบ WTI (XTIUSD) รวม 2 lot ที่ราคา 96.858 ดอลลาร์สหรัฐ เมื่อวันที่ 24 พฤษภาคม 2026 เวลา 22:01:03 น. (เวลาที่แสดงบนแพลตฟอร์ม) ได้ทำการปิดสถานะ ก่อนปิดสถานะ ราคาเรียลไทม์ที่แสดงบนซอฟต์แวร์ MT5 คือ 92.2 ดอลลาร์สหรัฐ ตามราคาเรียลไทม์ที่แสดงบน MT5 สำหรับคำสั่งขาย 2 lot จะมีกำไรจำนวน 9,316 ดอลลาร์สหรัฐ เมื่อวันที่ 24 พฤษภาคม 2026 เวลา 22:01:03 น. (เวลาที่แสดงบนแพลตฟอร์ม) ได้ทำการปิดสถานะทั้งหมด ในขณะที่ปิดสถานะ ราคาซื้อขายเปลี่ยนจาก 92.2 ดอลลาร์สหรัฐเป็น 109.84 ดอลลาร์สหรัฐทันที ทำให้บัญชีเปลี่ยนจากกำไร 9,316 ดอลลาร์สหรัฐกลายเป็นขาดทุนมหาศาล 24,452 ดอลลาร์สหรัฐ 2- ปัญหาหลัก: ราคาผี สิ่งที่ทำให้ฉันโกรธมากคือฉันได้เปิดซอฟต์แวร์ MT5 ของ AUS Global ซึ่งใช้แหล่งข้อมูลของ AUS Global เอง กราฟแท่งเทียน 30 นาทีของ XTIUSD ในช่วงเวลานั้นแสดงว่าราคาเปิดอยู่ที่ 92.9 ดอลลาร์สหรัฐ สูงสุดที่ 93.15 ดอลลาร์สหรัฐ ต่ำสุดที่ 91.439 ดอลลาร์สหรัฐ ปิดที่ 92.155 ดอลลาร์สหรัฐ ราคา 109.84 ดอลลาร์สหรัฐไม่มีอยู่ในกราฟแท่งเทียนเลย และในช่วง 20 วันที่ผ่านมา กราฟแท่งเทียนก็ไม่เคยมีราคานี้มาก่อน ที่แย่กว่านั้นคือฉันถือคำสั่งขาย กราฟแสดงว่าราคาลดลงอย่างมากถึง 92.2 ดอลลาร์สหรัฐ คำสั่งขายควรจะได้กำไร 9,316 ดอลลาร์สหรัฐ แต่กลับถูกบังคับปิดเนื่องจากราคา Ask ปลอมนั่น ทำให้เกิดการล้างพอร์ต นี่ไม่ใช่สลิปเปจที่ทำให้เกิดความแตกต่าง 17 ดอลลาร์สหรัฐได้ นี่คือความผิดปกติของราคาอย่างสมบูรณ์ 3- สเปรดผิดปกติ ในขณะปิดสถานะ ราคาเสนอซื้อขายจริงสำหรับปิดคำสั่งขายอยู่ที่ 92.2 ดอลลาร์สหรัฐ แต่ราคาที่ใช้จริงคือ 109.84 ดอลลาร์สหรัฐ ทำให้สเปรดสูงถึง 17.64 ดอลลาร์สหรัฐ (ประมาณ 1,764 จุด) ในขณะที่สเปรดปกติของ XTIUSD ในบัญชี AUS Global มักจะอยู่ที่ 0.024 ดอลลาร์สหรัฐ (ประมาณ 2.4 จุด) ค่าสเปรดนี้สูงกว่าปกติถึง 735 เท่า ซึ่งผิดปกติอย่างร้ายแรง 4- ระบบ Stop Loss ล้มเหลว Equity ในบัญชีลดลงเหลือ -24,452 ดอลลาร์สหรัฐ (ติดลบ) อัตรา Margin Level อยู่ที่ -2,445.2% โดย AUS Global กำหนดให้ปิดสถานะอัตโนมัติเมื่อ Margin Level ถึง 30% แต่กลับไม่ปิดสถานะเมื่อถึง 30% กลับทำให้ Equity ทะลุศูนย์กลายเป็นลบ 5- ข้อเรียกร้องของฉัน 1) บริษัท AUS Global ต้องให้ข้อมูล Tick และบันทึกราคาจากผู้ให้บริการสภาพคล่องในช่วงเวลาดังกล่าว 2) ชดใช้ค่าเสียหายทั้งหมดของฉัน (เงินต้น 1,000 ดอลลาร์สหรัฐ + กำไร 9,316 ดอลลาร์สหรัฐ + ขาดทุนเกิน 24,452 ดอลลาร์สหรัฐ = รวม 34,768 ดอลลาร์สหรัฐ) 3) ขออภัยเป็นลายลักษณ์อักษรและยอมรับว่าการปิดสถานะล้มเหลว 4) หากไม่แก้ไข ฉันจะร้องเรียนอย่างเป็นทางการต่อ FSCA (Financial Sector Conduct Authority) ของแอฟริกาใต้ และต่อหน่วยงานASICของออสเตรเลีย หน่วยงานกำกับดูแลCySECของไซปรัส หน่วยงานกำกับดูแล SCA ของสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ และ FSA ของเซเชลส์ เป็นต้น หลักฐานดังนี้