รายละเอียดการร้องเรียน: หมายเลขบัญชีเทรด: [23779278] จำนวนเงินที่สูญเสีย: [USD 545.75] ชื่อแพลตฟอร์ม: Vantage (Vantage) คำให้การเหตุการณ์: 1. กลไกความปลอดภัยของแพลตฟอร์มล้มเหลวขั้นพื้นฐาน (Platform ความปลอดภัย Failure) ฉันเป็นเทรดเดอร์รายวัน มีบัญชีเทรดกับ Vantage ฉันได้เปิดใช้งานการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA) ตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัยอย่างเคร่งครัด และใช้อีเมล Google ที่เป็นอิสระและมีระดับความปลอดภัยสูง อย่างไรก็ตาม ในวันที่ [3/4/2026] บุคคลที่สามที่ไม่ได้รับอนุญาตสามารถเข้าสู่ระบบบัญชีของฉันได้ โดยเลี่ยงการป้องกันความปลอดภัยทั้งหมด และโอนเงินทั้งหมดในบัญชีเทรดของฉันไปยัง V-กระเป๋าเงินและถอนเงินออกได้สำเร็จ โดยไม่มีการเรียกใช้รหัส OTP หรือการยืนยัน 2FA ใดๆ เลย 2. แพลตฟอร์มเพิกเฉยต่อคำเตือนความเสี่ยง (Prior Warning Ignored) ฉันเคยแจ้งพนักงานภายในของ Vantage เป็นลายลักษณ์อักษรมาก่อนอย่างชัดเจนว่า ฉันไม่ต้องการและไม่ไว้วางใจฟังก์ชัน V-กระเป๋าเงินและชี้แจงอย่างชัดเจนว่าฟังก์ชันนี้เป็นช่องโหว่ความปลอดภัยที่ร้ายแรง อย่างไรก็ตาม แพลตฟอร์มเพิกเฉยต่อคำเตือนความเสี่ยงของฉันโดยสิ้นเชิง ปฏิเสธที่จะปิดฟังก์ชันดังกล่าว และในที่สุดก็นำไปสู่การสูญเสียเงินทุนครั้งนี้ 3. สงสัยว่ามีช่องโหว่ความปลอดภัยภายใน (Suspicion of Internal Compromise) อีเมล Google ของฉันไม่มีแจ้งเตือนการเข้าสู่ระบบจากที่อื่นใดเลย ซึ่งพิสูจน์ว่าการป้องกันความปลอดภัยส่วนบุคคลของฉันอยู่ในเกณฑ์ดี การที่เงินถูกโอนออกไปได้ แสดงให้เห็นได้เพียงว่า: ไม่ว่าจะเป็นระบบภายในของ Vantage มีแบ็กดอร์ หรือตรรกะการโอนเงินของ V-กระเป๋าเงินเองที่อนุญาตให้เลี่ยงโปรโตคอลความปลอดภัย 2FA มาตรฐาน การรับประกันความปลอดภัยของเงินทุนลูกค้าของแพลตฟอร์มแทบไม่มีอยู่จริง ข้อเรียกร้อง (Demand): เนื่องจากแพลตฟอร์มไม่สามารถจัดสภาพแวดล้อมการเทรดที่ปลอดภัยได้ และไม่ดำเนินการใดๆ หลังจากได้รับคำเตือนความปลอดภัยที่ชัดเจนจากลูกค้า ส่งผลให้เงินทุนถูกโอนออกโดยไม่ได้รับอนุญาต ฉันขอเรียกร้องให้แพลตฟอร์ม Vantage รับผิดชอบต่อความประมาทเลินเล่อนี้อย่างเต็มที่ และชดเชยความเสียหายทางเศรษฐกิจของฉันทั้งหมด อัปโหลดหลักฐาน (ส่วนที่สำคัญที่สุด): หลักฐาน 1: ภาพหน้าจอแสดงเงินทุนถูกโอนไปยัง V-กระเป๋าเงินและบันทึกการถอนเงินสำเร็จ หลักฐาน 2: หลักฐานสำคัญ! ภาพหน้าจอบันทึกการสนทนาหรืออีเมลที่คุณเคยรายงานต่อพนักงานภายในว่า "ไม่ต้องการ V-กระเป๋าเงิน\" หรือ \"V-กระเป๋าเงินมีช่องโหว่\" หลักฐานนี้สามารถพิสูจน์ได้ว่าแพลตฟอร์ม \"รู้อยู่เต็มอก" หลักฐาน 3: ภาพหน้าจอแสดงสถานะการเปิดใช้งาน 2FA ในแบ็กเอนด์