เราได้รับข้อเสนอแนะเรื่องปัญหาแล้ว และจะกระตุ้นแผนกที่เกี่ยวข้องให้ดำเนินการแก้ไขและประสานงานเรื่องนี้อย่างใจความ

ในวันที่ 15 กุมภาพันธ์ เซิร์ฟเวอร์ประสบปัญหาการติดต่อในช่วงบ่าย หลังจากเชื่อมต่ออีกครั้ง ฉันไม่สามารถปิดตำแหน่งได้เป็นเวลานาน จนกระทั่งฉันสามารถปิดได้โดยใช้โทรศัพท์ของฉัน และฉันต้องขอความช่วยเหลือจากฝ่ายบริการลูกค้า

ฉันขาย USDJYP เมื่อวันที่ 14 กุมภาพันธ์ ระหว่างช่วงแนวโน้มลดลง ฉันต้องการถือตำแหน่งเพิ่มอีก 2 วัน แต่หลังจากที่ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ได้เป็นเวลาครึ่งวัน ฉันจึงปิดตำแหน่งบนโทรศัพท์มือถือของฉันในวันที่ 15 กุมภาพันธ์ ในวันที่ 16 กุมภาพันธ์ ฉันได้รับอีเมลแจ้งเตือนว่าค่าธรรมเนียมค้างคืนถูกยกเว้นให้แล้ว และฉันจะไม่สามารถถอนเงินในคืนนั้นได้ ในวันที่ 20 กุมภาพันธ์ แพลตฟอร์มได้ปรับตัวเองและแจ้งว่าจะเริ่มเรียกเก็บค่าธรรมเนียมค้างคืน ฉันติดต่อบริการลูกค้าในวันที่ 21 กุมภาพันธ์ และบอกว่าจะหักเงินทั้งหมดเกิน 7,000 ดอลลาร์สหรัฐรวมถึงค่าธรรมเนียมทั้งหมดของธุรกรรมก่อนหน้านี้ ฉันยังต้องการรายงานเกี่ยวกับปัญหาการตัดสายเซิร์ฟเวอร์