เรียนลูกค้า แพลตฟอร์มไม่ได้โกงผู้ใช้ กรุณาทำความเข้าใจข้อเท็จจริงให้ดียิ่งขึ้น ขอบคุณ

นี่คือภาพหน้าจอที่บันทึกไว้เมื่อเวลา 21:30 น. วันที่ 10 พฤศจิกายน เวลาปักกิ่ง เพื่อเป็นหลักฐานเพิ่มเติม

นี่คือภาพหน้าจอที่บันทึกไว้เมื่อเวลา 21:30 น. ตามเวลาปักกิ่ง เพื่อเป็นหลักฐานเพิ่มเติม

ในช่วงเวลา 21.30-21.50 น. ของคืนวันที่ 10 พฤศจิกายน ตามเวลาปักกิ่ง ZFX ซอฟต์แวร์การซื้อขายของติดอยู่อย่างรุนแรงยาวนานถึง 20 นาที! ในตอนต้นของเซสชันเวลา 21:30 น. ฉันได้ทำการปิดตำแหน่งสั้นของ Nasdaq Futures จำนวน 10 ล็อตทันทีที่ข้อมูลออกมา ในเวลานั้น ดัชนี Nasdaq เริ่มลดลง และกำไรของฉันก็มากกว่า $7000 แต่เมื่อฉันเลือกที่จะปิดตำแหน่ง ซอฟต์แวร์การซื้อขายค้าง ทำให้การดำเนินการของฉันล้มเหลวและขาดทุนจำนวนมากประมาณ 80,000 ดอลลาร์ เวลา 21:31 น. ฉันรีบรายงานปัญหานี้ไปที่ ZFX พนักงานบริการลูกค้าของ! ตามบันทึกการสนทนา เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าตอบกลับว่า "ไม่ต้องกังวล สถานการณ์นี้เป็นความรับผิดชอบของระบบและแพลตฟอร์ม ความสูญเสียใด ๆ ที่เกิดขึ้นจะได้รับการชดเชยอย่างเต็มที่จากแพลตฟอร์ม หลังจากระบบกลับมาเป็นปกติ ตำแหน่งจะปิดทันทีและแพลตฟอร์มจะจ่ายการสูญเสียทั้งหมด "ฉันเลือกที่จะเชื่อเพราะทัศนคติการบริการลูกค้าที่ดี! คำตอบที่ฉันได้รับในวันรุ่งขึ้นคือฉันได้รับเงินเพียง 3,000 ดอลลาร์เท่านั้น! ที่เรียกว่าการควบคุมความเสี่ยงของ ZFX แพลตฟอร์มมีความอหังการ และแพลตฟอร์มคิดว่าเป็นความรับผิดชอบของฉันเอง โดยบอกว่าสิ่งที่ฉันวางไว้เป็นคำสั่งป้องกันความเสี่ยง ดังนั้นพวกเขาจะไม่ชดเชยให้ฉัน วาทศิลป์นี้เป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้สำหรับฉัน และคำสัญญาก็ไม่สอดคล้องกับข้อเท็จจริงอย่างร้ายแรง เดอะ ZFX เวทีปัดความรับผิดชอบทำให้มองไม่เห็นความรับผิดชอบของ ZFX แพลตฟอร์ม. ฉันประท้วงและเย้ยหยันอย่างจริงจัง! เป็นเรื่องปกติที่ข้อมูลและตลาดจะผันผวนอย่างมาก มีการเชยเป็นครั้งคราวบนแพลตฟอร์มอื่น ๆ ก่อนหน้านี้ และฉันก็ได้รับการชดเชยในภายหลังด้วย! ถ้าระบบปกติในเหตุการณ์นี้ ผมคงขาดทุนมากพอสมควร ผมรับได้ ตอนนี้เป็นเพราะความล้มเหลวของแพลตฟอร์มที่ทำให้ฉันสูญเสียและ ZFX กลับปัดความรับผิดชอบและบอกว่าเป็นคำสั่งป้องกันความเสี่ยง! เนื่องจากตำแหน่งไม่สามารถปิดได้เมื่อทำกำไรได้ในเวลา 21:30 น. ในช่วงเริ่มต้นของเซสชั่น และไม่สามารถปิดตำแหน่งได้ภายใน 20 นาทีในระหว่างช่วงเวลา ส่งผลให้สูญเสีย $78,500! ฉันไม่สามารถบรรลุข้อตกลงในการขอ ZFX แพลตฟอร์มเพื่อชำระความสูญเสียทั้งหมด! ต่อมาฉันส่งอีเมลไปที่สำนักงานใหญ่ของแพลตฟอร์มซึ่งไม่ได้รับการตอบกลับ! ฉันไม่สนใจค่าตอบแทน 80,000 ดอลลาร์ แต่การกระทำและความไม่ซื่อสัตย์ของแพลตฟอร์มทำให้ฉันป่วย ในเมื่อพวกมันไร้ยางอายมาก และนิสัยขี้โมโหของพวกมันยิ่งทำให้ผมรังเกียจมากขึ้นไปอีก ดังนั้นผมจึงไม่ต้องการสิ่งที่เรียกว่าการตอบแทน ฉันแค่คิดว่าเงินที่หายไปของฉันถูกโยนไปให้สุนัขที่คลื่นไส้! ฉันประกาศเหตุการณ์นี้เพียงเพื่อแจ้งให้ผู้ค้าทุกคนทราบเกี่ยวกับสิ่งที่แพลตฟอร์มนี้กำลังทำ! รูปภาพต่อไปนี้เป็นหลักฐานที่ฉันจัดทำเป็นเอกสารอย่างดี!