เราขอยืนยันว่าปัญหาของลูกค้าเกิดจากความผันผวนของตลาด และขออภัยเป็นอย่างสูงสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น โปรดติดต่อเราหรือผู้จัดการบัญชีของคุณ หากคุณมีคำถามใดๆ

ฉันพบความผันผวนที่ผิดปกติในการซื้อขายแลกเปลี่ยนสกุลเงินของ NZDCAD เมื่อวันที่ 2022.03.22 ส่งผลให้เกิดการขาดทุน อันที่จริง นี่เป็นครั้งที่สามที่ฉันได้พบกับแพลตฟอร์มนี้ ครั้งสุดท้ายเมื่อเกือบครึ่งปีที่แล้ว หลังจากที่มันเกิดขึ้น ฉันพบผู้จัดการบัญชี และได้รับเงินสำเร็จ และสัญญาว่าจะปรับปรุงสภาพแวดล้อมการซื้อขายนี้ แต่เมื่อวันที่ 22 มีนาคม เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นอีกครั้ง เมื่อฉันไปหาผู้จัดการบัญชีเพื่อขอเคลมอีกครั้ง คำตอบที่ฉันได้รับคือไม่มีการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน และฉันจะไม่สัญญาว่าจะจ่ายเงินสำหรับสถานการณ์ดังกล่าวในอนาคต อันที่จริงเงินก็ไม่มาก ผมได้ย้ำซ้ำแล้วซ้ำเล่าว่าโชคดีที่ตำแหน่งนี้ค่อนข้างน้อย จะเป็นอย่างไรหากตำแหน่งนี้ค่อนข้างหนักหรือครั้งหน้าผมมีตำแหน่งที่หนักมากและทำให้เกิดการสูญเสียหรือการชำระบัญชีจำนวนมาก อย่างไรก็ตาม คำตอบสุดท้ายที่ฉันได้รับ นั่นคือจะไม่จ่ายในครั้งนี้ และจะไม่จ่ายในครั้งต่อไปที่มันเกิดขึ้น สิ่งที่เกิดขึ้นมีดังนี้: ฉันเปิดสถานะซื้อขาย NZD/CAD เวลา 11:00 น. 12:00 น. และ 18:45 น. ตามเวลาแพลตฟอร์มในวันที่ 22 เวลา 21:00 น. ของแพลตฟอร์มมีความผันผวนผิดปกติส่งผลให้บัญชีของฉันขาดทุน ฉันตั้งจุดทำกำไร แต่ฉันซื้อขายที่จุดสูงสุดในขณะนั้นทำให้เกิดการสูญเสียและทิศทางอยู่ในของฉัน โปรดปรานเมื่อตลาดผันผวนอย่างผิดปกติ แต่ฉันออกจากตลาดที่ขาดทุน II ยังทำให้ผู้จัดการบัญชีชัดเจนด้วยว่าหากสเปรดกว้างขึ้นเนื่องจากความผันผวนที่รุนแรงในตลาดในขณะนั้น ฉันจะไม่ต้องทำธุรกรรม . ธุรกรรมหมายความว่าราคาแตะราคา take profit ของฉัน แต่ฉันมีการซื้อขายที่ราคาสูงสุด ความผันผวนเกือบ 70 pips (โปรดดูภาพหน้าจอที่ฉันแนบมา) เมื่อฉันถ่ายภาพหน้าจอของใบเสนอราคาของแพลตฟอร์มอื่นที่ฉันใช้อยู่ สิ่งเหล่านี้คือใบเสนอราคาของ FX GLOBE และ Blackbull ผู้จัดการบัญชีบอกว่าแต่ละบริษัทต่างกัน ฉันบอกว่าแล้วหาแพลตฟอร์มที่มีราคาเดียวกับคุณ จากนั้นผู้จัดการบัญชีก็ส่งภาพหน้าจอของทั้งสองแพลตฟอร์ม แต่ถึงกระนั้น ทั้งสองแพลตฟอร์มที่พวกเขาพบนั้นมีเพียง 20 กว่าตัวเท่านั้น คะแนน ผันผวน แต่ FP มีความผันผวนเกือบ 70 จุด ในความเห็นของผม สาเหตุนี้เกิดจากการเปิดหรือผันผวนผิดปกติบางอย่าง แม้แต่การต่อเงินดอลลาร์นิวซีแลนด์แบบปกติก็ยังเกินจริงกว่าการเสนอราคาของแพลตฟอร์มอื่น ๆ โดยเฉพาะตำแหน่งราคาที่ฉันซื้อขายซึ่งลื่นอย่างผิดปกติ จุด. อย่างไรก็ตาม ในท้ายที่สุด คำตอบที่ฉันได้รับคือจะไม่จ่าย และจะไม่ได้รับการชดเชยในสถานการณ์เดียวกันที่อาจจะเกิดขึ้นในอนาคต ครั้งนี้ฉันเสียไปเพียงไม่กี่ร้อยหยวน ไม่จ่ายก็ไม่เป็นไร แต่คำตอบนี้หมายความว่าถ้าผมมีตำแหน่งที่สูงมากในอนาคต ต่อให้ถูกชำระบัญชี ก็ต้องยอมรับว่าโชคไม่ดี ฉันไม่พอใจกับคำตอบนี้มาก