HFM hủy toàn bộ lợi nhuận và đóng tài khoản mà không cung cấp bằng chứng cụ thể Tôi là khách hàng của HFM Sau một thời gian giao dịch bình thường, tôi bất ngờ nhận được email từ HFM thông báo tài khoản của tôi bị xác định là vi phạm “Điều 26 – Prohibited Trading”. HFM quyết định hủy toàn bộ lợi nhuận, hủy kết quả giao dịch và chấm dứt quan hệ kinh doanh với tôi. Điều tôi không đồng ý là HFM không nêu rõ giao dịch nào bị coi là vi phạm, cũng không cung cấp bất kỳ bằng chứng kỹ thuật, nhật ký máy chủ (server logs) hoặc giải thích cụ thể để chứng minh kết luận này. Email chỉ viện dẫn điều khoản chung mà không chỉ ra hành vi cụ thể. Theo trải nghiệm của tôi, tôi đã thực hiện giao dịch thủ công . Tôi đã yêu cầu HFM xem xét lại vụ việc và đề nghị họ cung cấp bằng chứng cũng như giải thích rõ cơ sở kết luận, nhưng đến nay tôi vẫn chưa nhận được thông tin chi tiết.Tôi đăng bài này để cảnh báo các nhà đầu tư và mong HFM minh bạch hơn trong quá trình xử lý khiếu nại.