ด้วยความไว้วางใจในแพลตฟอร์ม FOREX.com (เดิมชื่อ: Gain Capital) ฉันจึงได้ฝากเงินจำนวน 22,254 หยวนในคราวเดียวเมื่อวันที่ 19 มกราคม 2025 ระหว่างการซื้อขาย เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าของ FOREX.com เพียงแต่บอกซ้ำแล้วซ้ำเล่าให้ฉันฟังว่า เมื่ออัตราส่วนมาร์จิ้นของบัญชีต่ำกว่า 100% แพลตฟอร์มจะดำเนินการปิดตำแหน่งบังคับ แต่ไม่เคยแจ้งให้ฉันทราบเลยว่า: เมื่อมาร์จิ้นต่ำกว่า 100% ก็อาจไม่เกิดการปิดตำแหน่งบังคับ และลูกค้าอาจขาดทุนเกินกว่าทุนเริ่มต้น จนทำให้บัญชีมีมูลค่าติดลบได้ หลังจากเปิดตลาดทองคำในวันที่ 2 กุมภาพันธ์ 2025 บัญชีของฉันที่มีคำสั่งซื้อ (Long) ทองคำมูลค่ากว่าสองพันดอลลาร์สหรัฐ ได้ขาดทุนจนหมดเกลี้ยงในชั่วพริบตา และบัญชียังมีมูลค่าติดลบกว่า 19,000 ดอลลาร์สหรัฐ ตามคำอธิบายก่อนหน้าของ FOREX.com ที่ว่า "มาร์จิ้นต่ำกว่า 100% จะปิดตำแหน่งบังคับ\" เงินทุนเริ่มต้นของฉันอย่างน้อยควรเหลือประมาณ 1,800 ดอลลาร์สหรัฐ แต่ในความเป็นจริง แพลตฟอร์มไม่เพียงแต่ทำให้เงินทุนเริ่มต้นของฉันขาดทุนหมดเท่านั้น แต่ยังทำให้ฉันต้องแบกรับหนี้กว่า 19,000 ดอลลาร์สหรัฐอีกด้วย หลังจากนั้น ฉันได้ติดต่อสื่อสารกับ FOREX.com หลายครั้ง ทัศนคติของฝ่ายตรงข้ามเปลี่ยนแปลงหลายครั้ง: จากตอนแรกที่บอกว่า \"ลูกค้าสามารถยื่นคำร้องขอให้มูลค่าติดลบของบัญชีนี้เป็นศูนย์ได้\" ต่อมาก็เปลี่ยนคำพูดเป็น \"ไม่เห็นด้วยกับการทำให้มูลค่าติดลบของบัญชีนี้เป็นศูนย์" และสุดท้ายก็เรียกร้องให้ฉันใช้เงินของตัวเองเติมเต็มหนี้กว่า 19,000 ดอลลาร์สหรัฐ ยิ่งไปกว่านั้น FOREX.com ได้โอนเงินทั้งหมด 5,659.83 ดอลลาร์สหรัฐจากบัญชีอีกสามบัญชีของฉัน ไปยังบัญชีที่มีมูลค่าติดลบนี้ โดยไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้าและไม่แจ้งให้ทราบภายหลัง ส่งผลให้เงินทุนเริ่มต้นและกำไรของฉันในแพลตฟอร์ม FOREX.com กลายเป็นศูนย์ ฉันเคยส่งอีเมลสอบถามเกี่ยวกับเรื่องนี้ ฝ่ายตรงข้ามสัญญาสองครั้งว่าจะตอบกลับภายในสองวันทำการ แต่จนถึงตอนนี้ก็ยังไม่เคยปฏิบัติตามเลย ระหว่างนั้น หลังจากที่ฉันแจ้งว่าจะร้องเรียนผ่านช่องทางบริการลูกค้าของประเทศจีน เบอร์โทรศัพท์บริการลูกค้านั้นก็ถูกซ่อนทันที พฤติกรรมของ FOREX.com ข้างต้นไม่มีความโปร่งใสในกระบวนการ การจัดการไม่เป็นไปตามมาตรฐาน การสื่อสารขาดความซื่อสัตย์ ฉันจึงขอเตือนเพื่อนนักเทรดฟอเร็กซ์ทุกท่านให้เพิ่มความระมัดระวัง ใส่ใจความปลอดภัยของเงินทุน และพิจารณาเลือกแพลตฟอร์มซื้อขายอย่างรอบคอบ