ไม่สามารถถอนหรือฝากเงินได้ อีเมลระบุว่าอยู่ในบัญชีดำภายใน การติดต่อฝ่ายบริการลูกค้านำไปสู่ความล่าช้าโดยไม่มีทางออก การติดต่ออีเมลทางการยังคงทำให้เกิดความล่าช้า โดยอ้างว่ามีผู้จัดการบัญชีที่จะแก้ไขปัญหา อย่างไรก็ตาม ทั้งอีเมลและคำติชมจากฝ่ายบริการลูกค้าไม่ได้แสดงรายละเอียดการติดต่อสำหรับผู้จัดการบัญชีที่กล่าวถึงนี้