ฉันเป็นผู้ใช้ FXGT และด้วยเหตุนี้จึงขอร้องเรียนต่อแพลตฟอร์มของคุณสำหรับการลบบัญชีของฉันและหักเงินโดยพลการโดยไม่มีการแจ้งล่วงหน้าหรือคำอธิบายที่สมเหตุสมผล ซึ่งเป็นการละเมิดสิทธิและผลประโยชน์ตามกฎหมายของฉันอย่างรุนแรง I. รายละเอียดเหตุการณ์ ฉันได้ลงทะเบียนเป็นผู้ใช้บนแพลตฟอร์มของคุณและทำการยืนยันตัวตนรวมถึงการสแกนใบหน้าตามกฎของแพลตฟอร์ม ในระหว่างการใช้งาน ฉันปฏิบัติตามข้อตกลงผู้ใช้ของแพลตฟอร์มอย่างเคร่งครัดและไม่มีพฤติกรรมที่ฝ่าฝืนกฎใดๆ • ในวันที่ 3 กันยายน 2568 ฉันพบว่าไม่สามารถเข้าสู่ระบบบัญชีของฉันได้ เมื่อตรวจสอบระบบหลังบ้าน พบว่าบัญชีถูกลบไปโดยไม่มีการแจ้งให้ทราบล่วงหน้า • ฉันได้ส่งคำร้องขอความช่วยเหลือเพื่อเรียกร้องหลักฐานและขอคืนเงินของฉัน อย่างไรก็ตาม แพลตฟอร์มปฏิเสธอย่างต่อเนื่องโดยอ้างเหตุผลคลุมเครือ เช่น "ระบบควบคุมความเสี่ยงอัตโนมัติ" และ "การละเมิดกฎของแพลตฟอร์ม" โดยไม่แสดงหลักฐานการกระทำผิดที่ชัดเจน II. เหตุผลในการร้องเรียน 1. การลบบัญชีโดยไม่มีเหตุผล: แพลตฟอร์มลบบัญชีของฉันฝ่ายเดียวโดยไม่มีการแจ้งล่วงหน้าหรือหลักฐานการละเมิดที่ชัดเจน ซึ่งเป็นการละเมิดข้อตกลงและหลักความยุติธรรม 2. การกักเงินเป็นการละเมิดสิทธิในทรัพย์สิน: เงินในบัญชีเป็นทรัพย์สินส่วนบุคคลตามกฎหมายของฉัน แพลตฟอร์มไม่มีสิทธิ์หักหรือปฏิเสธการคืนเงินโดยพลการ 3. การหลีกเลี่ยงของฝ่ายบริการลูกค้าและไม่มีความตั้งใจแก้ไข: การติดต่อสื่อสารหลายครั้งไม่ได้รับคำตอบที่เป็น实质性 แพลตฟอร์มเลี่ยงความรับผิดชอบ ส่งผลเสียต่อประสบการณ์และความเชื่อมั่นของผู้ใช้ III. ข้อเรียกร้อง 1. คืนบัญชีของฉันทันทีหรือแสดงหลักฐานการละเมิดและพื้นฐานทางกฎหมายสำหรับการลบบัญชีอย่างชัดเจน 2. คืนเงินที่ถูกหักจากบัญชีของฉันโดยไม่มีเงื่อนไข 3. ขอคำขอโทษอย่างเป็นทางการสำหรับเหตุการณ์นี้และปรับปรุงกฎของแพลตฟอร์มและขั้นตอนการบริการลูกค้าเพื่อป้องกันการเกิดซ้ำ IV. การดำเนินการต่อไป หากแพลตฟอร์มของคุณยังคงเพิกเฉยต่อสิทธิผู้ใช้และปฏิเสธการแก้ไข ฉันจะดำเนินการดังต่อไปนี้เพื่อปกป้องผลประโยชน์ของฉัน: • ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลตลาด หน่วยงานกำกับดูแลทางการเงิน และองค์กรที่เกี่ยวข้องอื่นๆ • เผยแพร่เหตุการณ์นี้ผ่านสื่อและแพลตฟอร์มโซเชียล ฉันขอให้แพลตฟอร์มของคุณให้ความสำคัญกับเรื่องนี้อย่างจริงจัง