คุณภาพการบริการไม่ดี

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าตอบกลับช้า ฉันโทรหาพวกเขาสามครั้งเพียงคำถามเดียวเท่านั้น ในที่สุดผู้จัดการธุรกิจได้รับฉัน จากนั้นฉันก็เพิ่มบัญชี WeChat ของเธอและเธอบอกว่าหากมีสิ่งผิดปกติฉันสามารถติดต่อเธอได้โดยตรง หลังจากฉันเพิ่มบัญชี WeChat ของเธอเธอก็ยังตอบกลับช้า และสำนักงานใหญ่ไม่สามารถควบคุมเนื้อหา WeChat ของพนักงานได้ นั่นหมายถึงลูกค้าที่ถูกริบหรี่ Hantec ได้รับการปฏิบัติอย่างไม่แยแสโดยผู้จัดการธุรกิจ เขาจะตอบคำถามของคุณตามที่เขาต้องการหรือไม่ การบริการลูกค้าสัมพันธ์ 24 ครั้งใช้งานได้ดีและทัศนคติของพนักงานก็ดีมากเช่นกัน แต่ทัศนคติของเจ้าหน้าที่การตลาดนั้นหนาวมากและส่งผลโดยตรงต่อดวงจันทร์ของฉันในฐานะลูกค้าของคุณ โชคดีที่ฉันแค่อยากรู้เกี่ยวกับแพลตฟอร์มในช่วงก่อนหน้านี้และยังไม่ได้ลงทุนถ้าคุณลงทุนเงินคุณสามารถแบกรับมารยาทที่ไม่ดีของพวกเขาได้ บริษัท อนุญาตให้พนักงานใช้ WeChat เพื่อให้บริการ บริษัท ประเมินคุณภาพการบริการของพนักงานบริการลูกค้าอย่างไร

ต่อไปนี้เป็นคำแนะนำดั้งเดิม

服务质量不好

客服反应慢，半天不回信息，一个问题打了三个电话，才终于有一个业务经理接待了我，随后就加了微信说以后有什么事可以直接跟她联系。加了微信之后发信息回复很慢，公司总部也无法对员工的微信内容进行监管，这就导致被忽悠进亨达的客户只有受业务经理冷板凳的份，问的问题想什么时候回答就什么时候回答。24客服电话是一直都能打通的，态度也很好，这个实话实说，但市场部人态度很冷淡直接影响到我作为客服在你们家平台交易的心情，幸亏我只是前期了解，还没有投钱进去，如果投了钱只有忍气吞声的份了。公司让员工用微信接待客户，公司如何掌握客服是否对服务质量的评价呢。