เป็นเวลากว่าหนึ่งเดือนแล้วที่เงินไม่สามารถถอนออกได้ Cardiff และเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าล่าช้าเนื่องจากสาเหตุหลายประการ บางครั้งพวกเขากล่าวว่าระบบกำลังอัปเกรดและบางครั้งก็เป็นอย่างอื่น