MiTRADE ไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้อีกครั้ง! ปัญหาเกิดขึ้นในช่วงเวลาการซื้อขายสูงสุดเป็นเวลาสองวัน

MiTRADE ไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้อีกครั้ง! เมื่อเกิดปัญหาในช่วงเวลาการซื้อขายสูงสุดเป็นเวลาสองวัน บริการลูกค้าไม่ตอบสนองเลย ฉันส่งอีเมลถึงทางเจ้าหน้าที่และได้รับการตอบกลับเมื่อวันถัดไปเท่านั้น แถมยังบอกว่าการสูญเสียเวลาการซื้อขายและจำนวนเงินที่เกิดขึ้นนั้นไม่ยอมรับได้ และใครจะรับผิดชอบในช่วงเวลาที่ทำให้เกิดความวิตกกังวลเป็นเวลาสามชั่วโมง? คำแถลงทางการอย่างเป็นทางการกล่าวว่าจะดำเนินการให้เร็วที่สุดเมื่อพบปัญหา แต่ทำไมไม่รวมการส่งอีเมลถึงผู้ใช้เพื่อระงับการทำธุรกรรมทันที? และให้ผู้ใช้ทราบว่าเป็นปัญหาของระบบ บริการลูกค้าออนไลน์ตอบกลับเมื่อวันถัดไปและเนื้อหาในการตอบกลับไม่สอดคล้องกับจดหมายทางการอย่างเป็นทางการ บริการลูกค้าออนไลน์กล่าวว่าปัญหาเกิดจากเหตุการณ์เดียวของผู้ใช้ แต่มันเป็นเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นร่วมกันอย่างชัดเจน! มันเกิดขึ้นอีกครั้งวันนี้ (กำลังเกิดขึ้นอยู่) คุณควรอธิบายและชดเชยผู้ใช้อย่างไร?

ต่อไปนี้เป็นคำแนะนำดั้งเดิม

MiTRADE又不能登入！連續兩天在交易高峰時間發生問題

MiTRADE又不能登入！連續兩天在交易高峰時間發生問題當下客服完全沒回覆，寄信到官方信箱，隔天才回覆說詞讓人不能接受損失的交易時間、交易金額、三個小時的焦慮情緒由誰負責？官方說詞是當下發現就近快處理了，但盡快處理為什麼沒有包括即時寄信讓使用者暫停交易？以及讓使用者知道是系統問題線上客服隔天才回覆，而且回覆的內容與官方信件不一致線上客服反到將問題歸咎於使用者單一事件但這明明是集體事件！今天又發生一次（現在正在發生），該如何解釋與賠償使用者？