เพิ่มค่าธรรมเนียมการจัดการอย่างลับๆ และเรียกเก็บค่าธรรมเนียมสินค้าคงคลังอย่างสุ่มสลับ

ในวันที่ 26 และ 27 มีนาคมค่าธรรมเนียมสินค้าคงคลังสำหรับ EUR/JPY คือ 15.97/-134.53 และค่าธรรมเนียมสินค้าคงคลังในวันนั้นคือ 8.08/-21.95 ซึ่งสูงกว่าแพลตฟอร์มอื่นๆ หลายเท่า ทันทีที่ฉันรับรู้เรื่องนี้ ฉันโทรไปยังแพลตฟอร์มเพื่อให้คำติชมและยื่นคำร้องเรียกร้อง ค่าธรรมเนียมสินค้าคงคลังถูกเปลี่ยนเป็น 1.26/-9.44 ในวันถัดไป วันอังคารและวันพุธสูงขึ้น 14 เท่ากับวันพฤหัสบดี ฉันได้รับอีเมลจากพวกเขาที่ปฏิเสธคำร้องเรียกร้อง และอ้างว่าค่าธรรมเนียมไม่ได้ถูกเรียกเก็บโดยแพลตฟอร์มของพวกเขา แต่ถูกเรียกเก็บโดยผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ ลูกค้ามีหน้าที่และความรับผิดชอบในการเข้าใจค่าธรรมเนียมต่างๆ ในเดือนที่ผ่านมาค่าธรรมเนียมการจัดการคือ 0.40 ดอลลาร์ต่อล็อต ในหนึ่งวันในเดือนมีนาคมฉันพบว่าค่าธรรมเนียมการจัดการเพิ่มขึ้นเป็น 0.56 ดอลลาร์ แพลตฟอร์มกล่าวว่าได้แจ้งให้ลูกค้าทุกคนทราบล่วงหน้าทางอีเมล แต่ฉันค้นหาในกล่องจดหมายของฉันแล้วไม่พบอีเมลการแจ้งเตือนที่เรียกว่า นอกจากนี้แพลตฟอร์มไม่สามารถแสดงอีเมลการแจ้งเตือนที่เรียกว่าส่งถึงลูกค้าทุกคนได้ คำอธิบายและกระบวนการเจรจาถูกบันทึกไว้อย่างดี!