ไม่มีการถอน (ฝากเงิน)

จำนวนเงินในบัญชีการซื้อขายของฉันจะถูกทำเป็นกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์แล้วถอนไปยังบัญชีธนาคารของฉันเป็นเงินฝาก ฉันได้ทำการถอนเงินจากบัญชีการซื้อขายของฉันสองครั้ง ตัวแทนของ RAYZ บอกฉันว่าเงินจะถูกฝากเข้าบัญชีของฉันภายใน 2 วันทำการ แต่เนื่องจากเป็นปลายปีเมื่อฉันถามเกี่ยวกับ 2 วันทำการหลังปีใหม่ ไม่มีการตอบกลับและฉันยังไม่ได้ยินข่าวจากพวกเขา การดำเนินการถอนครั้งแรกในสองครั้งได้รับการชำระเงินแล้ว แต่เงินยังไม่ได้ถูกฝากเข้าบัญชีธนาคารที่ระบุ การดำเนินการถอนครั้งที่สองกำลังรออนุมัติ คาดว่าจะได้รับการอนุมัติเร็ว จึงจะใช้เวลา 10 วัน ฉันยังเขียนสอบถามทางเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ แต่ไม่มีการตอบกลับ นี่เป็นบริษัทที่ได้รับการกำหนดโดยกลุ่มการดำเนินการ SNS ทั่วไป อย่างเดียวกัน ฉันยังไม่ได้ยินข่าวจากกลุ่มหรือผู้รับผิดชอบตั้งแต่ต้นปี ฉันอยากได้คืนเงินที่ฉันฝากอย่างน้อย แต่มีวิธีการแก้ไขหรือไม่?

ต่อไปนี้เป็นคำแนะนำดั้งเดิม

出金（入金）されない

取引口座にある金額を一度Eウォレットにしてから、私の銀行口座に入金の流れで出金されます。取引口座から2回に分けて出金操作を行いました。口座へは2営業日以内で入金されるとRAYZ社の担当者が話していましたが、年末だった為、年明け後の2営業日を聞いた時点で返答なく未だに音信不通です。2回の出金操作のうち1回目は支払済となっていますが、指定した銀行口座への入金はされていません。2回目の出金操作は保留中となっています。こちら、間もなく承認される予定ですから、1０日は経ちます。公式サイトの問い合わせにも書きましたが、そちらも返答なしの状態。よくあるSNSでの運用グループから指定された会社です。そちらのグループ、担当者も同様に年明け以降音信不通となっています。せめて入金した分だけでも手元に戻ればと思っていますが、解決策ありますでしょうか。