не дают вывести деньги запустили какую то акцию

заморозили деньги из за акции какой то 100% на депозит я не вносил и не учавствовал в этой акции а сейчас требуют внести какие то 10% потом 27% чтобы забрать свои же деньги как мне быть в данной ситуации