ค่าคอมมิชชั่นสูงมากอย่างน่าสงสัย

ฉันป้อนจำนวนเงิน 46,000 ซึ่งประมาณ $311 สำหรับการซื้อในสกุลเงิน AUDJPY ในเวลาเพียงเสี้ยววินาที มันก็ปิดโดยอัตโนมัติและได้ค่าลบเป็น -2738.88 เมื่อตรวจสอบแล้ว ค่าคอมมิชชันนั้นสูงเกินไปสำหรับราคาประมาณ $-3047 แอป v5 ตอบสนองอัตโนมัติโดยบอกว่าค่าคอมมิชชันกำหนดโดย TradingWeb Exchange และพวกเขาไม่สามารถแทรกแซงได้ พวกเขายังพูดซ้ำๆ ว่าค่าคอมมิชชันได้รับการอัปเดตทุกสัปดาห์ ฉันถามว่าฉันจะรับการอ้างสิทธิ์ได้ที่ไหนเนื่องจากข้อผิดพลาดหรือจุดบกพร่องของแอป แต่ไม่มีการตอบกลับ

ต่อไปนี้เป็นคำแนะนำดั้งเดิม

suspiciously very high commission

I input the amount of 46000 which is about $311 to BUY in AUDJPY. in just a mere second, it auto closed and got a negative value of -2738.88. Upon checking, the commission is way too high for about $-3047. The v5 app is just auto responding saying that the commission is set by TradingWeb Exchange and they can't intervene. They are also repeatedly saying that commission are updated every week. I was asking where can I get claims for this due to the app error or bug but no reply.