แพลตฟอร์ม CXM ทำให้ลูกค้าต้องเลิกกิจการเนื่องจากเหตุผลของตัวเอง และตอนนี้บัญชีค่าคอมมิชชั่นและบัญชีอื่น ๆ ก็ไม่ยอมถอนเงิน แพลตฟอร์มไม่สามารถฝากเงินในแบ็กเอนด์ในคืนวันศุกร์ ผู้จัดการลูกค้ากล่าวว่าพวกเขาสามารถสมัครเงินฝากเครดิตได้ แต่พวกเขาจำเป็นต้องฝากเงินจำนวนเท่ากันภายใน 24 ชั่วโมง จากนั้นพวกเขาสมัครเพื่อฝากเงินเครดิต 1,500 และฝาก 2,000 ในเช้าวันเสาร์ ซึ่งก็ได้รับเครดิตเช่นกัน! ด้วยเหตุนี้ แพลตฟอร์มจึงไม่หักเงินในวันเสาร์และอาทิตย์ และไม่หักเงินเมื่อเปิดทำการในวันจันทร์ เป็นผลให้ข้อมูลรั่วไหลในคืนวันอังคาร และแพลตฟอร์มไม่สามารถหักเงินฝากเครดิตได้เพียงพอ ลูกค้าถูกขอให้เติมเงินอีกครั้ง แต่พวกเขาไม่เห็นด้วย ดังนั้น บัญชีค่าคอมมิชชั่นของลูกค้าและบัญชีอื่นๆ ที่มีชื่อเดียวกันจึงถูกปิดสำหรับการถอน