ระบบ XAUSUD (ทองคำในสกุลเงินดอลลาร์) ของแพลตฟอร์มแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศของจีนคำนวณอย่างผิดปกติและนำไปสู่การชำระบัญชี ยื่นขอค่าชดเชย

สวัสดี ระหว่างการทำธุรกรรม XAUUSD วันที่ 7 มีนาคม (เวลาระบบการซื้อขาย: 2023.03.07 15:52:06 น.) เนื่องจากข้อผิดพลาดในการคำนวณของระบบแพลตฟอร์ม PRC คำสั่งที่เกี่ยวข้องของตำแหน่งของฉันถูกบังคับให้ปิด ส่งผลให้ขาดทุน . ผู้ติดต่อติดตามฝ่ายบริการลูกค้าของแพลตฟอร์มฝ่ายบริการลูกค้าของพวกเขากล่าวว่าเหตุผลคือคำสั่งของตำแหน่งได้สัมผัสกับสายการบังคับชำระบัญชีและไม่มีปัญหากับการบังคับชำระบัญชี (ตามที่แสดงในภาพ) ข้อมูลเบื้องหลังที่นำเข้าจากระบบแสดงให้เห็นว่าในระหว่างการบังคับชำระบัญชี ราคาบังคับชำระบัญชีของทองคำ (ซื้อ 0.55 ล็อต) คือ $1841.24 และกำไรลอยตัวคือ $9970.40 ทองคำที่ฉันถืออยู่ (ขาย 0.05×4 จำนวนทั้งหมด 0.20 ล็อตถูกชอร์ต) ) ราคาบังคับชำระบัญชีคือ $1841.46 และการสูญเสียแบบลอยตัวคือ $908.05 (ดูจากบุ๊คกำไรมากกว่าขาดทุนเกือบ 10 เท่า) สเปรดการซื้อขายอยู่ที่ประมาณ $0.22 นี่ไม่ใช่กรณีของการเลื่อนหลุดของสเปรดและการขยายตัวของสเปรดอย่างบ้าคลั่ง ระบบการซื้อขายจะกลายเป็นลบและบังคับชำระบัญชี เรียน แพลตฟอร์มการปกป้องสิทธิ์และผู้ค้า โปรดตรวจสอบว่ามันสมเหตุสมผลหรือไม่ ขอบคุณ! ตอนนี้ขอความช่วยเหลือเพื่อเรียกร้องค่าชดเชยจากแพลตฟอร์ม PRC ชดเชยจำนวนเงินที่สูญเสียที่เกี่ยวข้อง หรือตอบกลับคำสั่งซื้อที่เกี่ยวข้องซึ่งถูกชำระบัญชีในช่วงเวลานี้ ขอบคุณ!

ต่อไปนี้เป็นคำแนะนำดั้งเดิม

PRC外汇平台的XAUSUD（美元计价黄金）系统计算异常导致爆仓，申请赔偿

您好，3月7日的XAUUSD品种交易中（交易系统时间：2023.03.07 15:52:06），因PRC平台的系统计算错误，把我持仓的相关订单强制平仓，造成损失，后续联系该平台的客服，他们客服表示原因是持仓的订单触及强平线，强平无问题。（如图）从系统导入的后台数据显示强平时，黄金(buy,0.55手做多)强平价格是1841.24＄，浮盈9970.40＄，我持仓的黄金(sell,0.05×4，共0.20手做空)强平价格是1841.46＄，浮亏908.05＄，（看账面上盈利比亏损多近10倍）交易点差约0.22＄。这种不是点差滑点与疯狂扩大点差的情况下，交易系统居然会变成负数强制平仓。请尊敬的维权平台与交易者们审核是否合理，谢谢！现申请帮忙向PRC平台索赔，赔偿相关损失金额或回复该时段被强平的相关订单，谢谢！