không thể rút tiền và làm cháy tài khoản của khách

không cho khách rút tiền về tk. khi mình thực hiện rút nhiều lần thì sàn tự ý giao dịch làm cháy tk của mình. mình có nhăn tin cho người tự xưng là quản lý tài chính của cty thì 1 tháng nay không có hồi âm