การถอนเงินล้มเหลว

ฉันยื่นคำขอถอนเงินตั้งแต่วันที่ 17 สิงหาคม และยังคงได้รับการตรวจสอบจนถึงตอนนี้ หลังจากที่ฉันบ่น พวกเขาบอกฉันว่าฉันถูกขึ้นบัญชีดำเนื่องจากความรุนแรงของระเบียบ Metatrader5 โดยทำการถอนตัวและรักษาการค้า และพวกเขาขอให้ฉัน 2,000 USD เพื่อเปิดใช้งานบัญชีอีกครั้ง และสามารถถอนออกซื้อขายได้อีกครั้ง ฉันทำผิดจริงหรือ เหตุใด Metatrader5 จึงไม่เลื่อนดูการละเมิดนี้และทำให้บัญชีของฉันใช้งานได้ ถ้าฉันทำผิดทำไมฉันจึงควรจ่ายเงิน สำหรับนายหน้าไม่ให้ Metatrader5 ?

ต่อไปนี้เป็นคำแนะนำดั้งเดิม

Withdrawal failure.

I made a withdrawal request since 17 August and it still reviewed till now , after I complain they told me that I am blacklisted due to violence the Metatrader5 regulations by making a withdrew and keep trade ,and they ask me for 2000 USD to reactiavte the account and can make withdrew and trade again .
did I really made a violation ?
why Metatrader5 don’t pan me for this violation and keep my account active ?
if I made a violation why I should pay money For the broker not to the Metatrader5 ?