EXNESS- ปฏิเสธที่จะจ่ายเงินรางวัลของฉัน

ในเดือนธันวาคม 2019 ฉันได้เปิดสถานะขาย 2 ตำแหน่งบน BTCUSD ด้วยEXNESS . มีความผิดพลาดทางเทคนิคจากด้านข้าง และมีการใช้เลเวอเรจที่ไม่ถูกต้องที่ 1:200 แทนที่จะเป็น 1:100 ในบัญชีของฉัน ฉันไม่ทราบว่ามีการใช้เลเวอเรจที่ไม่ถูกต้องกับบัญชีของฉัน เพราะฉันตรวจสอบมันสองครั้งด้วยการสนับสนุนของพวกเขาในช่วงเวลาที่เปิดสถานะของฉัน ฉันใช้การประเมินความเสี่ยงและระดับการหยุดการสูญเสียบนมาร์จิ้นที่แสดงใน MT4 ของฉันด้วยเลเวอเรจ 1:100 ซึ่งเป็นการประเมินที่ไม่ถูกต้อง

ต่อไปนี้เป็นคำแนะนำดั้งเดิม

Exness - Refuse to pay my winnings

In December 2019. I have opened 2 short positions on BTCUSD with Exness. There was technical glitch from their side and wrong leverage of 1:200 instead of 1:100 was applied to my account. I was not aware that this wrong leverage was applied to my account, neither they were, because I double checked it with their support during time my positions were opened. I based my risk assessment and stop loss level on Margin shown in my MT4 with leverage 1:100, that was wrong assessment.