ฉันซื้อ XAU / USD จำนวน 28 ออเดอร์ยาวเมื่อเวลา 14:31:47 น. ของวันที่ 26 เมษายน 2021 จากนั้นฉันพยายามฝากเงินเพื่อปรับปรุงอัตราส่วนมาร์จิ้น แต่ฉันล้มเหลว สถานการณ์นี้กินเวลานานเกือบหนึ่งชั่วโมง จากนั้นตำแหน่งของฉันถูกลบออกเนื่องจากการลดลงของตลาดในเวลา 15:20:48 น. ของวันที่ 28 เมษายน 2021 ฉันต้องการอุทธรณ์เพื่อขอค่าชดเชย ฉันสามารถเปิดเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของXM ซึ่งหมายความว่าเครือข่ายเป็นเรื่องปกติ แต่ในท้ายที่สุดตำแหน่งของฉันก็ถูกลบออกเนื่องจากมาร์จิ้นไม่เพียงพอ ฝ่ายบริการลูกค้าขอให้ฉันออกจากระบบจากนั้นพยายามเข้าสู่ระบบ แต่มันไม่ได้ผล ฉันยังไม่สามารถฝากเงินได้หลังจากถูกบังคับให้ชำระบัญชี ฉันไม่สามารถฝากเงินได้จนถึงคืนวันที่ 27 เมษายน 2021 ในระหว่างนี้บัญชี EA ของฉันอาจถูกยกเลิกด้วยเช่นกัน การตอบสนองการจัดการข้อร้องเรียนไม่สามารถชดเชยได้และมีเพียงบันทึกการฝากเงินหลังจากที่มีการสอบถามการชำระบัญชีเท่านั้นและความเสี่ยงของเงินประกันที่ไม่เพียงพอจะต้องเป็นภาระของตัวเองและไม่ได้รับการตอบรับจากผู้ใช้รายอื่นเกี่ยวกับเงินฝากที่ผิดปกติ ในเรื่องนี้ฉันได้ตั้งคำถามอย่างสมเหตุสมผลเกี่ยวกับสถานการณ์ที่ผิดปกติในบัญชีของฉัน โดยส่วนตัวแล้วฉันคิดว่าความเสี่ยงของการไม่ได้รับเงินฝากตรงเวลาคือความเสี่ยงที่จะไม่ได้รับในเวลาหลังจากการโอนเงินสำเร็จ แต่ไม่ใช่ความเสี่ยงที่เกิดจากความผิดพลาดของขั้นตอนการฝากเงินเองและไม่ใช่การฝากเงิน ความพยายามจะเกิดขึ้นหลังจากที่ตำแหน่งถูกชำระบัญชีเท่านั้น แต่การดำเนินการปัจจุบันจะดำเนินการเมื่ออัตรามาร์จิ้นเกิน 100% ตามปกติ โพสต์นี้ไม่ได้ถูกเปิดเผยโดยมีเจตนาร้ายXM อัตราดอกเบี้ยเงินฝากนั้นเร็วมากและทัศนคติของทีมบริการลูกค้าก็ดีมากเช่นกัน แต่ฉันเจอสถานการณ์นี้และไม่สามารถติดต่อXM โทรศัพท์บริการลูกค้าภาษาจีน