Không rút được tiền

Tôi có nạp vào sàn 500$ bằng thẻ ghi nợ nhưng khi rút thì sàn bảo đã chuyển về tk rồi,tôi có kiểm tra thì chưa có. Từ tháng 6 tới bây giờ vẫn chưa có thu hồi được số vốn mong các bên liên quan giải sớm giải quyết giúp tôi