Секретное увеличение комиссий за обслуживание и произвольное взимание платы за инвентаризацию

26 и 27 марта плата за хранение позиции по EUR/JPY составляла 15,97/-134,53, а плата за хранение в тот день составляла 8,08/-21,95, что в несколько раз превышает платформы. Как только я узнал об этом, я позвонил на платформу, чтобы дать обратную связь и подать заявку на возврат. На следующий день плата за хранение была изменена на 1,26/-9,44. Во вторник и среду она была в 14 раз выше, чем в четверг. Я получил от них письмо, отрицающее претензию, утверждая, что плата не была взимаема их платформой, а мобильным оператором. Клиенты обязаны и несут ответственность за понимание своих различных платежей. В последние несколько месяцев комиссия за обработку составляла 0,40 доллара за лот. Однажды в марте я обнаружил, что комиссия за обработку увеличилась до 0,56 доллара. Платформа заявила, что предупредила всех клиентов заранее по электронной почте о повышении комиссии за обработку, но я просмотрел свою почту и не смог найти такое уведомление. Более того, платформа не может предоставить свое так называемое уведомление по электронной почте всем клиентам. Все описания и процессы переговоров хорошо задокументированы!