Невозможно снять

Я вложил 3000 долларов. Потом я потратил 100 на покупку продукта, пока проиграл. Я хочу снять оставшиеся деньги. Но я не мог. Служба поддержки сказала, что я должен внести ту же сумму, чтобы вывести средства. Это жульничество.