Obrigado por entrar em contato conosco. Em relação ao seu pedido de saque na noite de 30 de março, o dinheiro havia sido transferido do nosso sistema no dia 1º de abril. Ao receber a informação de que o cliente não recebeu o dinheiro, enviamos uma mensagem ao departamento financeiro para acompanhar o caso por comunicação com o provedor de pagamento. O dinheiro foi remetido do provedor. Enquanto isso, em 12 de abril, enviamos o comprovante de retirada para seu endereço de e-mail registrado em sua conta. Lamentamos profundamente o transtorno causado. Se você ainda não recebeu o dinheiro, forneça o extrato bancário de 1º de abril ao atendimento ao cliente on-line da Alpari para uma investigação mais aprofundada. Por favor, sinta-se livre para entrar em contato conosco, se você tiver alguma dúvida. Obrigado pelo apoio à Alpari. Esperamos que seja útil e esperamos oferecer um serviço melhor.

O pedido de saque em 1º de abril de 2022 mostrou que o dinheiro havia sido deduzido pelo paltform da conta de negociação, mas ainda não o recebi.

Minha conta é 81035580 e solicitei uma retirada de USD 2.301 em 1º de abril de 2022, e ela não chega há mais de dez dias. O atendimento ao cliente sempre dizia que estava aguardando a resposta da investigação do pagador. Este é o dinheiro que salva vidas para ir ao hospital. Por favor me ajude a processar o mais rápido possível. Muito obrigado