Não compensar as perdas causadas por ordens forçadas colocadas pelo sistema

Eu fiz um pedido na noite de 3 de abril e entrei usando o servidor live3. Minha conta foi forçada a fazer 13 pedidos em um minuto, com duas unidades por pedido, resultando em uma perda instantânea de 1500U em minha conta. Enviei um e-mail para o serviço de atendimento ao cliente para pedir ao gerente de conta que resolvesse isso, mas o gerente de conta nunca entrou em contato comigo.