Exnessplataforma mt4, servidor real9 xauusd dados históricos do produto estão faltando, entrando em contato com os clientes várias vezes, mas sem resposta

Exnessplataforma mt4, dados históricos do produto xauusd do servidor real9 estão faltando, entrando em contato com os clientes várias vezes, mas sem resposta. para esse problema, entrei em contato com o atendimento ao cliente on-line da plataforma, e-mail e telefone várias vezes, mas eles não resolveram.