尊敬するお客様、こんにちは。まず、XMをお選びいただき、ご支援いただきありがとうございます。お客様の口座110615689に関する苦情について、弊社は直ちに詳細な調査と確認を実施いたしました。ご質問に対し、以下の通り正式に回答申し上げます。

調査の結果、9月4日のプラットフォーム時間15:30は、米国非農業部門雇用者数（NFP）の発表時間帯であり、その際に金市場が急激に変動しました。お客様よりご報告いただいた注文の問題について、関連部門がさらに確認し、該当の金額をお客様の口座に追加いたしました。お手数ですが、取引ソフトまたは会員エリアにログインしてご確認ください。最後に、XMへのご理解とご支援に重ねて感謝申し上げます。

敬具

プラットフォームは本日9:08に136.41ドルを入金し、番号は1702502984です。（これは補償なのでしょうか？プラットフォームからの説明は受けていません） 実際、当日影響を受けた金額はこれだけではありませんよ。 すでにプラットフォームにメールで問い合わせを送りました。

図1は決済を準備する時の純資産です。 決済前に画面がフリーズし、まったく動かない。 補償額は要求しないが、いかなる理由も受け入れない。私が被るべきではなかった損失の補償を要求する。