LUSHANLONGFEIXIANG
詐欺
補償
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26日14時間
LUSHANLONGFEIXIANGユーザーの確認後に解決
XM応答
応答
尊敬的客户, 您好,首先感谢您选择XM和对我们的支持! 您的XM MT4/MT5账号为:10144835,对于您的投诉,我们第一时间反馈相关部门核实查看,经核实后,回复如下: 首先,XM是抛单模式,所有客户的订单都是在市场价格上成交。您投诉的单号是#106886870,#106887482,#106888072,共计交易了3标准手空单GOLD#。您的订单在平台时间12月4日01:25分因预付款比例不足导致爆仓。 其次平台爆仓比例是20%,即您的账户的预付款比例低至20%会爆仓(预付款比例 = 净值/已用保证金*100%)但是20%只是一个界限,当市场行情波动较大的时候,您账户净值也会随之有较大波动,预付款比例也会随之波动(例如:从预付款比例100%一下波动至10%,甚至会出现负预付款比例情况),经核实,您三笔都是由于预付款比例不足导致爆仓;针对XM保证金与强平标准,您也可以参考官网说明:https://www.xmforextraders.net/cn/margin-and-leverage 。 最后,再次感谢您对XM的理解和支持!如果您有任何疑问,也欢迎您随时进入XM官方 https://www.xmforextraders.net/cn/ ,点击右下角的绿色问号标记联系客服,XM 提供周一至周五24小时在线客户支持 ,我们非常乐意为您服务。 致谢
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LUSHANLONGFEIXIANG仲介開始
仲介開始
我咨询XM官网客服XM账户的预付款比例达到百分之多少时会暴仓,XM官网客服回答说是预付款比例达到20%时会自动强平暴仓,但是12月4日的时候我的XM账户里的10404.63美金暴仓时余额直接变成0了,并没有按XM官网客服说的预付款比例达到20%时强平暴仓,要求XM平台赔偿我账户预付款比例达到20%时的暴仓后的剩余资金
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