他の真相公開
補償
$100(USD)
102日18時間
![](https://h8imgs.ruiyin999.cn/stamp/append/language/ja/resolvebit.png)
解決済み
FXTM応答
応答
お客様Dong Jinboの取引に関して、技術部門ができるだけ早く検討できるよう、調査部門宛ての返信メールに必要な情報を添付していただけますか。ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 FXTM カスタマー サービスには、顧客が簡単に認識できる認証済みの企業 WeChat アカウントを介してのみアクセスできることに注意してください。平素は格別のご支援を賜り、心より感謝申し上げます。これが役に立ち、より良いサービスが提供されることを願っています。
![](https://h8imgs.ruiyin999.cn/app/other/oversea.png)
WikiFXグローバルカスタマーサポーターブローカーに連絡します。
ブローカーに連絡します。
![](https://h8imgs.ruiyin999.cn/app/other/appendOfficial.png)
WikiFX仲介センター承認済み
承認済み
仲介開始
仲介開始
FXTM平台平仓延时问题无人处理 1交易账户号码;10592451 2交易订单编号;2269048369 3问题的清晰描述;1842.18点位做的0.5手多单,1842.42点位平仓,系统20秒才给我平仓,MT5服务器反应延迟。 现在交割的平仓价格1842.10,我平仓的时候1842.42是挣几十美金的,现在把有利润的订单给我变成亏损的订单。 4阁下要求的细节; 补偿 由于FXTM富拓MT5 Live01服务器问题导致客户平仓20秒问题,2023年3月3日第一时间跟客户经理(吴经理)反馈,客户经理3月6日让我发给技术部门,说是五个工作日内会给出处理方案,但是现在已经从周一等到了周五,依旧无结果;并且给客户经理发消息,就是爱答不理的态度,是店大欺客吗?2023年2月16日同样出现延迟平仓问题,导致亏损450美金,平台3月2日将赔付到账。就是这样服务客户的吗?客服高姿态的服务,真是让人无语,一天你很忙都不能回微信的,你们就这个服务标准吗?就这平台谁敢做,一次两次出问题,能拖死客户,客户的时间就不是时间吗?已经吧MT5日志都发给你们5天了,这次还需要核实14天吗?我要向英国金融行为监管局发出投诉,帮助客户解决问题。
![](https://h8imgs.ruiyin999.cn//app/2023/03/2226467897/20230310_759803.png-detail)
![](https://h8imgs.ruiyin999.cn//app/2023/03/2226467897/20230310_345699.png-detail)
![](https://h8imgs.ruiyin999.cn//app/2023/03/2226467897/20230310_347472.png-detail)
ステートメント:
2.許可なく、このプラットフォームの場合、いかなる転載も禁止され、違反者は責任を負います。