funny81532
酷いスリッページ
補償
$1,000(USD)
39日11時間
funny81532解決済み
XM応答
応答
親愛なるお客様へ XMをお選びいただき、ご愛顧いただき誠にありがとうございます。 XM MT4/MT5 アカウント 80048384 の注文番号 137665967 に関するお客様の苦情については、詳細な調査のために最初に関連部門に報告し、次のように回答しました。ショート オーダーの場合、売り価格でオープンし、買い価格でクローズします。ただし、K ラインは販売価格を示しており、これにリアルタイム スプレッドを加えたものが、設定したストップ ロス価格の約定価格 (買い価格) に等しくなります。注文番号 137665967 を確認したところ、11 月 23 日 15 時 50 分に、プラットフォーム時間に従って 1727 のレベルでストップ ロス価格を設定したことがわかりました。そして、あなたが設定したストッププロフィット価格が市場の買い価格でトリガーされなかったため、システムはストッププロフィットの注文をクローズしませんでした。その後、プラットフォーム時間によると、2022 年 11 月 23 日 15 時 51 分に市場価格が変動したため、1736.00 のストップロス価格がトリガーされました。市場価格が設定したストップロス価格に達すると、システムはポジションを閉じる注文を出します。しかし、市場価格の急激な上昇または下落により、注文が実行されたポイントとお客様が要求したポイントとの間に不一致が生じました。したがって、手動では制御できない市場価格の変化により、注文は最終的に 1736.05 の価格でクローズされました。ご理解いただければ幸いです。最後に、皆様のご理解とご支援を重ねてお願い申し上げます。ご不明な点がございましたら、お気軽に XM 公式ウェブサイト https://www.x1market.net/cn/ にアクセスし、ページの右上隅にあるオンライン サービスをクリックしてください。 XM は、月曜日から金曜日まで 24 時間オンライン カスタマー サービス サポートを提供しており、喜んでサービスを提供いたします。良い一日を過ごしてください。
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funny81532仲介開始
仲介開始
11月23号，晚上急跌1725我空单设定1727未止盈，今天1802九点半急跌，1805上方把我拉爆，无论在哪里都看不到九点半有极速上涨拉高行情，随意操控价格，不讲武德，不要脸！
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