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Robin33
3-5年間
認証済み
解決済み
AxiTrader LLCのマイナス残高および出金ポリシーについて苦情を申し立てたいです。私は2つの口座を開設しました。口座1:500米ドルを入金し、全額を失いました。その後、-129.24米ドルのマイナス残高が表示されました。口座2:250米ドルを入金し、約46米ドルの利益を得ました。資金を出金しようとしたところ、サポートは、口座1がマイナス残高であるため出金できないと伝えました。彼らは、出金できるようになる前に、-129.24米ドルを補填するために口座2から口座1へ資金を振り替えるよう指示しました。私は、ブローカーがマイナス残高を自動的に解消するかどうかを尋ねました。サポートは、同社のSVG法人(AxiTrader LLC)に属する口座はネガティブバランスプロテクションの対象ではないため、私自身で補填しなければならないと述べました。私の懸念は、別のプラス残高口座の資金が、別の口座がマイナス残高になっているために制限されていることです。明確な説明と、このポリシーを可能にしている具体的な規約を求めます。証拠として、サポートとの会話のスクリーンショットがあります。

原文

I would like to complain about AxiTrader LLC regarding its negative balance and withdrawal policy. I opened two accounts. Account 1: I deposited USD 500 and lost the full amount. It then showed a negative balance of -USD 129.24. Account 2: I deposited USD 250 and made about USD 46 profit. When I tried to withdraw my funds, support told me I could not withdraw because Account 1 had a negative balance. They instructed me to transfer funds from Account 2 to Account 1 to cover the -USD 129.24 before I could withdraw. I asked whether the broker would clear the negative balance automatically. Support stated that accounts under their SVG entity (AxiTrader LLC) are not covered by negative balance protection, so I must cover it myself. My concern is that funds in a separate positive account are being restricted because another account has a negative balance. I request a clear explanation and the specific terms allowing this policy. I have screenshots of the support conversation as evidence.

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