この人物はDecodeの内部関係者で、実際に顧客の損失から利益を得ることを専門としています—顧客の苦情から得た資金を使って営業スタッフに支払っています。営業チームの部下が利益を上げると、彼は営業スタッフへの支払いを止め、電話にも応答せず、メッセージにも返信しません。彼は以前CPTで働いており、そこでも顧客の損失から利益を得ることを専門としていました。