これまでに、合計14,018ドルを入金し、10,385ドルの損失を被りました。 この期間中、プラットフォームのデータが他の取引ソフトウェアと一致せず、またその運用が不安定であることに繰り返し気づきました。明確な例が2月13日に発生しました：他のソフトウェアが5,033.41ドルのピーク価格を示していたのに対し、CWGは5,033.75ドルで私のポジションを強制決済しました。この不一致を彼らに指摘した後、彼らは損失を補償しましたが、これは彼らのデータに誤りがあったことを自ら証明しています。これは価格ピークで発生したため検出可能だったエラーであり、中間価格での不一致は気づかれなかったでしょう。 より深刻なインシデントが3月9日に発生しました。プラットフォームの深刻な遅延とシステムの応答停止により、私はソフトウェアを操作できず、ポジションを決済することもできず、その結果6,226ドルのロスカット損失が発生しました。プラットフォームの規則によれば、残りの証拠金が50%を下回った時に強制決済が発動されるはずです。これが発生しなかっただけでなく、私の口座は-579ドルのマイナス残高に追い込まれました。CWGが後でこのマイナス残高を補填した事実は、彼らが当時のシステム遅延とフリーズを認識していたことを示しています。 カスタマーサービスとの数多くのやり取りにもかかわらず、彼らはすべての責任を私と市場状況に転嫁し、彼らのプラットフォームの不具合によって直接引き起こされた損失に対する補償を一蹴しています。 したがって、私はCWGの無責任な行為に対して正式にこの苦情を申し立て、3月9日の彼らのシステム不具合により被った損失に対する4,733ドルの補償を要求します。