11月28日、取引所で障害が発生し、ブローカーのスリッページが無限に拡大しました。これにより、私の口座と複数の投資家の口座でマージンコールが発生しました。私はEAを使用して取引を行っていますが、私のEAが発注する各注文にはコメント注釈が含まれています。しかし、障害発生後、スプレッドが無限に広がり、極めて不利な取引環境が生まれました。ブローカーは 接続システムの安定性を維持する責任と義務。しかし、停止後、取引所はこれを果たせませんでした。1. EAによって発注された注文には注釈がなく、プラットフォームシステムが誤作動し、私はすべての注文を確認しました。注釈のない注文については、ブローカーから合理的な説明が必要です。ブローカーはこれを説明できません。2. ばかげていることに、私のEA注文がヒットしました。 テイクプロフィットの目標を設定していたにもかかわらず、決済段階で損失を被りました。ここ数日、私はプラットフォームと補償交渉を行い、当日の残高回復を要求しています。彼らの返答では、取引所の障害が原因でEA取引が作動したと主張し、責任を転嫁しました。さらに、他の問題は私たちのEAゲートウェイに起因するもので、ブローカーの責任ではないとまで言い切り、問題の原因を直接取引所のせいにしました。加えて、取引所はダウン状態でした。この完全な外部市場の混乱期間中、注文は実際には市場に流れず、GMIの内部システムが事前設定された価格で強制的に取引を執行しました。この内部執行により、私たちのようなクライアントは真の市場価格を得ることができませんでした。 スリッページや遅延を合理的に考慮して損失を軽減することが不可能になっています。これはサービスプロバイダーの基本的な義務にも違反しています。すべての取引はビデオで記録されており、バックエンドの注文ログにも明確に反映されています。プラットフォームはまだこの問題に対処していません。さらに、GMIはシステム障害が発生した当日、午後10時まで投資家にメールで通知しませんでした—まさに後知恵の典型です。「今はリスクがある」と伝えるのは笑止千万です。私のアカウントマネージャーが「今は注文を出さないで」とアドバイスした時、どうして注文を出せたでしょうか？私のアカウントはすでにマージンコール状態でした—どうして注文を出せたでしょう？私のアカウントも投資家のアカウントもマージンコール状態です。どのような市場状況であればアカウントがマージンコールに達するのでしょうか？他のプラットフォームのアカウントマネージャーは積極的に 補償について話し合うためにクライアントに連絡しましたが、GMIはこれが不可能だと主張しています。全くばかげています。両方のプラットフォームは規制されているのに、なぜこんなに違いがあるのですか？私の要求は単純です：私の口座残高をその日の終わりのレベルに戻してください。