Longasiaそして、エージェントはクライアントに代わって取引し、関連する取引契約を送ってくれました

Longasiaそして、代理人は顧客に代わって取引しました。彼らは私に関連する取引契約を送った。しかし、彼らは反対の方法で注文を出し、彼らは私を取引させず、お金を失い続けました。私は顧客サービス担当者に不満を言いましたが、彼らは責任を負い、エージェントは彼らとは何の関係もないと言っています。それは合理的ですか？問題を解決したいと考えています。