撤退できません。カスタマーサービスがありません。

昨年9月に入金しました。 10月にはもう撤退できません。アカウントエラーなどが表示されるたびに。アカウントを1つしか持っていないのに、どうして撤退できないのですか？その後、すべての人々が行方不明になります。