サイトが開けません。

サイトが開けなくなって一ヶ月がたった。昨日、三ヶ月前に出金申請したアカウントからお金が戻ってきたが、家族のプラットフォームにまだアカウントが一つあって、今サイトにも入れないし、操作もできないし、利益も取り出せない。いわゆる支援グループも顧客の訴えを相手にしてくれない、焦っている。