Ever Magicは2週間以上お金を引き出すことができませんでした

Ever Magicは2週間以上お金を引き出すことができませんでした。カスタマーサービスの説明によると、システムはアップグレードされているため、お金を引き出すことはできませんが、2週間以上システムをアップグレードする必要がありますか？現在、コンサルティングカスタマーサービスは応答しません。黒いプラットフォームに遭遇した疑いがあります。