このプラットフォームでお金は長い間引き出すことができませんでした

私は2018年3月にプラットフォームに入金し、最初の数週間でお金を引き出すことができましたが、2018年8月までにお金を引き出すことは不可能です。現在、苦情を申し立てる手段はありません。カスタマーサービスの担当者に連絡しましたが、新しい引き出しチャネルを待つように頼まれました。