撤回できません

私はINTERACTIVEの登録済み顧客です。私の取引口座番号は6501208です。私は1,000ドル以上の利益を得ました。彼らは、私が複数のアカウントを使用して同じIPでログインすると言ったが、これは違反だ。しかし、複数のアカウントでログインしてお金を失った場合、それも違法ですか？このような状況で払い戻しを受けるべきですか？今はログインできないので、取引記録の写真がありません。カスタマーサービスが私のQQ番号をブロックしているため、私は彼らと通信できません。彼らは私に校長を返しましたが、利益は与えられませんでした。