お金はさらに1週間前にティフィアから引き出されましたが、まだ到着していません

5月7日に既に口座残高からお金が差し引かれていますが、まだカードに入金されていません。 Webサイトにアクセスできません。カスタマーサービスの担当者は私に待つように頼みます。