私はプラットフォームに銀行カードの凍結解除を依頼しましたが、2-3日かかると回答がありました。まだ解決されておらず、メールとカスタマーサービスの両方が切断されています。張家界市公安局永定分局（警察証明書付き）、張家界市公安局（連絡が取れない）、および唐河県公安局（公的記録に私のケースがあるが詳細は不明）が関与しています。永定分局は既に警察証明書を提出しており、他の機関とはまだ連絡が取れていません。明らかに、プラットフォームと受取人の間の問題は直接解決できるはずですが、顧客が負担を強いられています。