出金請求とアカウントの回復の申請

私の状況は次のとおりです：残高の引き出しを試みましたが、アカウントが確認されていないため、できませんでした。quotexサポートに確認メールを送ってもらうようにお願いしました。彼らは私のメールアドレスが存在しないと回答しました。再度、プロフィールを編集してメールアドレスを変更してもらい、確認メールを送ってもらい、残高を引き出すことができるようにお願いしました。今日まで返答がありません。サポートの回答のスクリーンショットと、アカウントプロフィールに入力したメール受信箱のメイン画面のスクリーンショットを送ります。提供されたアドレスが存在することが確認されています。プロフィールを確認し、メールを変更するか、新しい確認メールを送っていただけると幸いです。ありがとうございます。

以下は原文です。

reclamo de retiro y recuperación de la cuenta

mi situación es la siguiente: intenté hacer un retiro del saldo pero no pude realizarlo ya que mi cuenta no estaba confirmada solicité al soporte de quotex que me enviara el mail de confirmación el mismo me respondió que mi dirección de correo no existía, nuevamente solicité se me editara el perfil para cambiar la dirección de correo y así me puedan enviar el correo de confirmación y poder realizar el retiro del saldo. no he tenido respuesta hasta hoy en día. envío captura de pantalla de la respuesta del soporte y pantalla principal de la bandeja de entrada del correo que puse en el perfil de la cuenta donde se constata que sí existe la dirección brindada. quisiera que meditaran el perfil para cambiar el correo o me puedan enviar un nuevo correo de confirmación. gracias.