深刻なスリッページ

私の取引口座は2082299です。2024年4月20日に、私は金の通常のショート注文を2回行いました。その結果、注文取引価格が実際の市場価格から10ピップス以上ずれました。取引注文番号は14307770/14307793でした。その後、同じ名前の口座に資金を移動し、取引を続けるために考えましたが、前の口座に遅延の問題があるかもしれないと思いましたが、同じ問題が発生しました。取引時間は2024年4月4日の20:36:16の日中時間で、金の複数注文取引が行われ、実際の市場価格から10ピップス以上ずれました。20:47:43の日中時間には、0.1のナスダック指数のショート注文が取引されました。購入価格は18280.1でした。購入価格は実際の市場価格から30ピップス以上ずれました。その後、ストップロスを発動し、ストップロス価格は18319.7で、最終的な決済価格は18342.2でした。私はまた、金のショート取引もあり、実際の市場価格から10ピップス以上ずれています。カスタマーサービスに連絡しましたが、問題を解決することができませんでした。プラットフォームにメールを送信しましたが、返信はありませんでした。私の要求は、プラットフォームが取引中に私の口座に発生した損失を完全に補償することです！プラットフォームが問題を解決するために私に連絡してくれることを望んでいます！このような問題が評価の高いプラットフォームで発生するなんて！本当にがっかりしています！