スリッページが激しい

私の取引口座は2082299です。2024年4月20日に、私は金の通常のショート注文を2回行いました。その結果、注文取引価格は実際の市場価格から10ピップス以上もずれました。取引注文番号は14307770/14307793でした。その後、同じ名前の口座に資金を移動し、取引を続けました。前の口座に遅延の問題があるかもしれないと考えました。しかし、同じ名前の口座で取引を行っても、同じ問題が発生しました。取引時間は2024年4月4日の20:36:16で、ゴールドの複数注文取引が行われ、実際の市場価格から10ピップス以上もずれました。同じ日に、20:47:43にナスダック指数のショート注文が0.1で取引されました。購入価格は18280.1で、実際の市場価格から30ピップス以上もずれました。その後、ストップロスを発動し、ストップロス価格は18319.7で、最終的な決済価格は18342.2でした。ストップロスは実際の価格から30ピップス以上もずれ、総ずれは60ピップス以上でした！同じ日に、別の金のショート取引が行われ、実際の市場価格から10ピップス以上もずれました。私はカスタマーサービスに連絡しましたが、問題を解決することができませんでした。プラットフォームにメールを送信しましたが、返信はありませんでした。私の要求は、プラットフォームが取引時に発生した損失を私の口座に補償することです！プラットフォームが迅速に私に連絡し、問題を解決してくれることを望んでいます！評価が高いプラットフォームがこのような問題を抱えているなんて、本当にがっかりです！