ウォレットのブロッキング

こんにちは！Vstar＆Sohoトレーディングプラットフォームは、最初に私のウォレットをスパムとして分類し（資金の引き出し能力を制限）、96時間ブロックしました。その後、私のお金を使ってウォレットに入る能力を完全にブロックしました（ログインすると「ログインとパスワードが間違っています」と表示されます）。サポートサービスに連絡しましたが、最後の通話後、60分以内に電話すると約束されましたが、その後、Telegramから私を単にブロックしました。今、どうやってお金を取り戻せばいいかわかりません。会社は何の調査も行わず、説明もなくブロックしました。

以下は原文です。

Блокировка кошелька

Здравствуйте! Торговая платформа Vstar & Soho, сначала отнесла мой кошелек в категорию СПАМ (ограничив возможность вывода средств) на 96 часов. После вообще заблокировала возможность входа в кошелек с моими деньгами (при входе выбивает «неверный логин и пароль»). Я обращалась в службу поддержки, но после последнего обращения мне обещали позвонить в течении 60 мин, но после просто заблокировали в телеграм.
Теперь я не знаю, как вернуть свои деньги обратно. Никаких разбирательств компания не проводила - заблокировала без объяснения причин.